お客様からよくいただくご質問をまとめました。ご不明な点がありましたら、こちらをご確認ください。
【お申込み・集荷について】
Q. どうやって申し込めばよいですか？
A. 専用の買取申込フォームから24時間いつでもお申込みいただけます。段ボールに商品を詰めてお待ちください。
👉 買取申込フォームはこちら
Q. 段ボールがありません。用意してもらえますか？
A. お客様でご用意ください。買取額の高値に反映しております。
Q. 送料はかかりますか？
A. 商品30点以上送っていただければ送料はすべて当店が負担いたします（着払い）。
なお、送料無料条件に満たないでご送付された場合には買取価格より
送料を引いた額を送金させていただきます。
Q. 宅配業者はどこですか？
A. 通常、ヤマト運輸を利用しています。ご自宅まで集荷に伺います。
午後3時までのお申込みで当日16時以降の集荷が可能です：土日祝日も集荷します。
Q. 送り状は自分で用意する必要がありますか？
A. いいえ。ドライバーが宛名など印刷済みの着払い伝票を持参しますので、お客様のご準備は不要です。
Q. 申し込んだ後、すぐ発送してもよいですか？
A. ご自身で発送される場合、お申込み完了後、すぐに発送していただいて問題ありません。集荷日時の指定も可能です。
【お品物について】
Q. どんなものを買い取ってもらえますか？
A. 本、CD、DVD、Blu-ray、ゲームソフトなどを中心に幅広く買取しております。
買取対象の詳細は以下のカテゴリをご覧ください。
・書籍（単行本、文庫、写真集、雑誌 など）
・CD（アルバム、シングル、BOXセット など）
・DVD・Blu-ray（映画、アニメ、音楽映像作品 など）
・ゲームソフト（PS5、Switch、レトロゲームも可）
・レコード
Q. 買取できないものはありますか？
A. 以下のものは買取対象外です。
- 破れ・水濡れ・カビ・臭いのあるもの
- レンタル落ち商品
- コピー品・海賊版
【査定・入金について】
Q. 査定にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 当店到着後、通常4営業日以降に査定結果をご連絡いたします。
Q. 査定結果に納得できない場合は返送してもらえますか？
A. はい。ご希望があれば返送料当店負担にて返送いたします。
Q. 買取代金はいつ振り込まれますか？
A. 査定結果にご承諾いただいた後、1～2営業日以内にご指定の口座へお振込みいたします。
Q. 本人確認書類は必要ですか？
A. はい、古物営業法に基づきご本人様確認書類（免許証・保険証など）のコピーが必要です。
【その他】
Q. 年齢制限はありますか？
A. 18歳未満の方は保護者の同意が必要です。
Q. 申し込みをキャンセルできますか？
A. 発送前であればいつでもキャンセル可能です。発送後は、査定前であれば返送可能です。
Q. お値段がつかなかった商品はどうなりますか？
A. 基本的に、買取不可と判断されたお品物につきましては、弊社にて無償で引き取り処分させていただいております。返送をご希望の場合は、恐れ入りますが、着払いでのご返送となります。
Q. 現住所以外(単身赴任先など）の住所で申し込みできますか？
A.可能です。
ただし、本人確認書類に記載の住所が送付元と異なる場合は、現住所記載の身分証以外に
以下いずれかの「送付元住所が確認できる書類」の画像(またはコピー)1点を追加でご提出ください。
- 公共料金の領収証（電気・ガス・水道・固定通信等／直近3か月以内）
- 住民票の写し（本籍地省略）
- 郵便物の転送履歴・賃貸借契約書の写し など
※書類は、荷物に同封または画像を申し込みフォームに添付してください。
ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
